Nach einem erfolgreichen Start sowohl auf dem englischen, als auch auf dem deutschen Markt hat sich Una Matratze die Steigerung des Kundenvertrauens zum Ziel gemacht. Seriosität und Qualität werden bei Una Matratze großgeschrieben, somit war es von Anfang an wichtig die Garantie rundum dessen zu gewähren.
Trusted Shops ist europaweit als führende Vertrauensmarke bekannt. Sie bietet echten Käuferschutz und gewährt einen sicheren Shop. Es müssen eine Reihe von Qualitätskriterien erfüllt sein, bevor das Trusted Shops Gütesiegel ausgehändigt wird. Dazu gehören strenge Anforderungen an die Service-Qualität, rechtliche Vorgaben und vieles mehr. Shops mit diesem Gütesiegel punkten mit absoluter Sicherheit des investierten Geldes, sollte es zu Problemen bei der Bestellung oder Rücksendung kommen. Mit dem Trusted-Badge können KonsumentInnen sicher sein, beim Kauf von Produkten kein Risiko einzugehen. In der Flut des Onlinehandels ist das heutzutage Goldwert.
Bei dem breit gefächerten Angebot im Onlinehandel ist es jedenfalls ratsam sich bei der Suche nach einem Produkt zu versichern, dass der Anbieter sicher ist und für den Käufer kein Risiko besteht. Auch wenn Preis und Lieferzeit oft überzeugen, ist der eigentlicher Service im Problemfall viel aussagekräftiger. Die Sicherheit der Daten, sowie die Seriosität und Verlässlichkeit des Anbieters ist in der Tiefe des E-Commerce in der Regel in Frage zu stellen.
„Obwohl wir stets unser Bestes tun, unseren Onlineshop ordentlich zu halten und serviceorientiert zu handeln gibt es immer Möglichkeiten zur Verbesserung. Trusted Shops hat uns geholfen unseren Onlineshop von vorne bis hinten zu überprüfen und hat mit uns Verbesserungen vorgenommen um kundenfreundlicher und komplett rechtmäßig aufzutreten. Jetzt haben unsere Kunden eine zusätzliche Sicherheit durch Trusted Shops und das freut uns als Online-Unternehmen sehr!“ sagt Geschäftsführer Roger van der Matten zum neuen Trusted Shops Gütesiegel für www.una-organic.de .