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VERSTELLBARER KOMFORT

100% BIO

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Allgemeine Fragen

 

Was ist eine Bio-Matratze?

Leider ist es in der Matratzenindustrie sehr verbreitet, eine Vielzahl von giftigen Chemikalien und Klebstoffen in der Produktion zu verwenden. Da wir 1/3 unseres Lebens auf einer Matratze verbringen, ist das schockierend und keineswegs nachhaltig. Eine Bio-Matratze besteht aus 100% natürlichen und biologisch zertifizierten Materialien, die rundum für einen gesunden Schlaf sorgen. 

Die Umwelt dankt auch
Deine Una Matratze ist nicht nur gut für unsere Gesundheit aber auch schonend für die Umwelt. Weil wir zu 100% Bio- Latex, Baumwolle und Wolle verwenden, brauchen wir keine industrielle Chemikalien, Klebstoffe und Pestizide – und können daher entsprechend schädliche Fußabdrücke meiden.

Werden Chemikalien, Giftstoffe oder Kleber hinzugefügt?

Una verzichtet zur Gänze auf chemische Zusätze und ist somit 100% gesund und nachhaltig!

Bio-Latex vs. künstlicher Latex?

Achtung, die meisten Latex-Matratzen auf dem Markt werden aus künstlichem Latexschaum hergestellt, der wiederum aus Petroleum hergestellt wird und der flüchtige organische Verbindungen (VOCs) erzeugt. Diese sind es, die den starken Geruch nach Chemikalien verursachen. Sie sind oft zu 100% synthetisch oder sind sind mit Naturlatex gemischt und werden als ‚natürlich‘ oder umweltfreundlich vermarktet.

100% Naturlatex wird aus reinem Saft des Heveabaums (Kautschuk) hergestellt. Dieser wird mit Luft gespritzt und zu einem natürlichen und haltbaren, elastischen Schaum gewandelt.

 

GOLS (Global Organic Latex Standard) zertifizierter Natur-Latexschaum ist der Goldstandard von allen Schaumarten!

Welche Methode ist die bessere? Dunlop oder Talalay?

Eine rein biologische Methode, die seit 1929 zum Einsatz kommt, ist die Dunlop Methode. Una verwendet ausschließlich biologisch zertifizierten Latex-Schaumstoff (in 3 Härtegraden), die auf diese Methode basieren.

Die Talalay Methode verwendet weitere Schritte: Es wird die vorgefertigte Latexform schockgefroren und es werden Chemikalien eingesetzt, um die Materialien zu stabilisieren.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Matratzen werden 100% fair in Indien hergestellt. Diese Entscheidung haben wir getroffen, weil der Naturlatex von dort bezogen wird und wir auch einen direkten Kontakt zu den Produzenten in Indien haben. Das war für uns ein Grund, die Herstellung auch gleich dort abzuwickeln, weil wir Dank der Einsparung an Kosten die biologische Naturmatratze an mehr Menschen bringen können und gleichzeitig den ökologischen Fußabdruck nicht vergrößern, weil die Rohstoffe sowieso von dort stammen.

Sind die Produkte QUL zertifiziert?

Wir haben kein QUL Zertifikat für unsere Matratzen weil wir uns für das umfangreichere GOLS-Zertifikat entschieden haben. GOLS umfasst alle QUL-Voraussetzungen und noch mehr. Dazu auch eine Stellungnahme von QUL direkt: https://www.qul-ev.de/naturlatex/gols-siegel/index_ger.html

Wieso sind Una Matratzen günstiger als vergleichbare BIO Naturmatratzen?

Uns war es wichtig nachhaltige Naturmatratzen an eine breite Menschenmenge zu bringen und wollten das im Preis wiederspiegeln. Wir haben keine Kosten und Mühen gescheut alle Zwischenhändler auszuschließen und eine direkte Beziehung zu den Herstellern in Indien aufzubauen. So können wir nicht nur eine höhere Qualitätskontrolle versichern, sondern gleichzeitig Kosten sparen und so die Matratzen dementsprechend günstiger anbieten!

Wie kann eine Bio-Matratze bei Allergien oder Asthma helfen?

Statistiken von der American Lung Association zeigen, dass zwischen 50 und 80% von allen Asthma- und Heuschnupfen- Fällen durch eine allergische Reaktion zu Staubmilben ausgelöst werden. Die American Academy of Allergy Asthma and Immonology [AAAAI] ist zu dem Schluß gekommen, dass bei Matratzen die aus natürlichen Materialien hergestellt werden es viel seltener zu einer allergischen Reaktion kommt als bei jener die aus künstlichen Materialien hergestellt werden.

Über die Una Matratze

Wie setze ich meine Una Matratze™ auf?

ÖFFNEN
Alle Matratzenboxen zum Bettrahmen bringen, Box 1 öffnen und die Matratzenhülle herausnehmen. Lege die Hülle auf deinen Bettrahmen und öffne den Reißverschluss (wie wenn man einen Koffer aufmacht).

AUFLEGEN
Die jeweiligen Matratzenschichten nach Belieben anreihen.

SCHLIEßEN UND ENTSPANNEN
Den Reißverschluss schließen und entspannen!

Wie ist der Komfort der Una Matratze anpassbar?

Una ist die erste Bio-Matratze der Welt dessen Komfort individuell anpassbar ist – so kann der Härtegrad bis zur Perfektion optimiert werden. Die Matratze kommt mit 3 unterschiedlich festen Schichten, die innerhalb der Matratzenhülle je nach Belieben angereiht werden können. So kann auch der Härtegrad je nach Bedürfnisse geändert werden. 

 

8 aus 10 Menschen meinen, dass die Anreihung – unten fest, mitte weich, und oben medium – am angenehmsten ist.
Kunden, die eine festere Matratze wollen, wählen einen mittleren Boden, eine weichere Mitte und eine festere Liegefläche.
Kunden, die eine weichere Matratze wollen, haben einen festen Boden, eine mittlere Mitte und eine weiche Liegefläche.

Was bedeutet „7 Zonen“?

Vielleicht haben Sie schon von dem 7-Zonen-Prinzip in Matratzen gehört. Das ist eine vielfach bewährte Methode, um jedem Körperteil genau den richtigen Komfort und die richtige Stützung zu bieten. So unterscheiden sich die Schaumdichte im Beckenbereich, wo sich der größte Teil unseres Körpergewichts befindet, zum Kopf- und Kniebereich, wo vergleichsmäßig wenig Gewicht aufliegt.

 

Zonen 1 und 7, 2 und 6, 3 und 5 bieten alle die gleiche Unterstützung, somit kann die Matratze in beiden Richtungen aufliegen.

Ist der Matratzenüberzug waschbar?

Der Überzug besteht aus 70% Bio-Baumwolle und 30% feinste Bio-Merinowolle – deswegen raten wir vom herkömmlichen Waschen ab.

Eine sanfte Handwäsche sollte in der Regel kein Problem sein, allerdings können wir nicht haften, falls etwas schiefläuft.

Macht es was, wenn die Schichten nicht perfekt aufeinandergereiht sind?

Nein. Beim Design der Matratze war es uns wichtig ein paar Millimeter Spielraum einzuplanen, damit sich die Anpassung des Körpers und das Liegegefühl nicht verschlechtert, wenn die Schichten nicht perfekt übereinander liegen. Die Matratzenhülle sorgt zusätzlich dafür, dass die Schichten perfekt zusammenhalten, also keine Panik, wenn entlang der Seite eine minimale Abweichung zu spüren ist.

Können die Schichten nach einer Zeit verrutschen?

Nein – das Gewicht, die Textur, das Design und die Matratzenhülle sorgen dafür, dass die Matratze perfekt stabil ist und bleibt.

Macht es was, wenn ich die Schichten nicht perfekt aufeinander gereiht habe?

Nein. Beim Design der Matratze war es uns wichtig ein paar Millimeter Spielraum einzuplanen, damit die Anpassung des Körpers und das Liegefühl sich nicht verschlechtert, wenn die Schichten nicht perfekt übereinander aufliegen. Die Matratzenhülle sorgt zusätzlich dafür, dass die Schichten perfekt zusammenhalten, also keine Panik, wenn entlang der Seite eine minimale Abweichung zu spüren ist.

Über das Una Kissen™

Wie ist mein Una Kissen zusammengesetzt?

Das Una Kissen™ wird aus tausenden von weichen Bio-Latex Flocken hergestellt und ist mit einer weichen Schicht aus Bio-Baumwolle und Bio-Wolle umhüllt. Das Kissen ist höhenverstellbar, um die bestmögliche Stütze für Kopf und Nacken garantieren zu können.

Das Kissen besteht aus zwei Innenkissen in verschiedenen Dichten – so kann letztendlich aus 3 verschiedenen Liegehöhen gewählt werden!

Über die Junior Matratze™

 

Welche Seite nach oben? Die festere oder die weichere?

Es wird empfohlen die mittelfeste Schicht für 3-11-Jährige und die mittelweiche Schicht für 12-17-Jährige zu verwenden.

Über die Baby Una Mattress™

 

Wann verwende ich die festere Seite und wann wann die weichere?

Basierend auf Ratschlägen von Fachleuten und Gesundheitsexperten gibt die festere Seite Ihrem Baby zwischen 0 bis maximal 3 Jahren die richtige Unterstützung und stützen behutsam das Rückgrat während es wächst und sich das Kind entwickelt.

Zwischen 2-5 Jahren schlagen wir vor, die Matratze umzudrehen, so dass Ihr Kind auf der weicheren Seite schlafen kann. Die meisten Kinder werden zwischen 3-5 Jahren bereit sein auf eine Una Junior Matratze zu wechseln.

Zahlung & Versand

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Man kann bei uns per Kreditkarte, Sofortüberweisung, Vorkasse oder Paypal bezahlen. Für unsere deutsche Kunden gibt es auch die Möglichkeit mit Klarna eine zinsfreie Ratenzahlung zu wählen.

Wie viel kostet der Versand?

Alle Lieferungen innerhalb Deutschland und Österreich sind kostenlos. In die Schweiz beträgt die Liefergebühr 15% vom Warenwert. Wenn Matratzen retourniert werden erfolgt das kostenlos!

Bitte beachte, dass wir für den Versand in die Schweiz keine möglich anfallenden Zollgebühren übernehmen.

Warum wird die Una Matratze™ in mehreren Kartons geliefert?

Im Unterschied zu anderen Matratzen, die in Kartons verpackt sind, werden unsere Bio- Materialien nicht in superschweren, vakuumverpackten Kartons geliefert. Die Una Bio-Matratze braucht etwas mehr Raum zum atmen und werden handlich in 2-3 (je nach Größe) Kartons verpackt.

Gibt es einen internationalen Versand?

Ja, wir liefern innerhalb Europa – für unsere internationalen Kunden bitten wir auf www.una-organic.com zu bestellen.

Retouren & Rückerstattung

 

Wie retourniere ich meine Matratze?

Einfach innerhalb der 100-tägigen Testphase eine Mail an uns schreiben – wir bitten dann darum, die Matratze wieder einzupacken damit wir eine Abholung beauftragen können.  

Was muss ich für eine Retoure beachten?

Um eine 100% Rückerstattung zu erhalten müssen zwei Faktoren berücksichtigt werden:

  1. Die Retoure muss innerhalb der 100 Tage nach Erhalt der Ware bekannt gegeben werden
    2. Die Originalverpackung (Kartons und Plastik) muss bis dahin aufbewahrt werden. Im Falle einer Retoure bitten wir die Matratze wieder in die Originalverpackung zu packen, damit wir eine Abholung veranlassen können. Wenn die Verpackung nicht aufbewahrt wurde, können Mehrkosten anfallen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt sobald die Retoure in unserem Lager bearbeitet wurde. Das kann bis zu 2 Wochen vom Abholtermin dauern, erfolgt aber in der Regel schneller.  

Was passiert mit retournierten Matratzen?

Zurückgegebene Matratzen werden auf keinen Fall wiederverkauft. Matratzen in einem guten Zustand werden an wohltätige Zwecke gespendet, ansonsten werden sie fachgerecht recycelt.